1.1. ООО «Братья и Ко» (ИНН 6671210293, ОГРН 1069671072118), далее «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о продаже готовых блюд и оказании услуг общественного питания, представленных на официальном интернет-сайте Продавца http://винтажкафе.рф/.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Настоящая оферта регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее — Правила № 1515), а также ГОСТ Р 71162-2023 «Услуги общественного питания. Доставка продукции общественного питания по заказам потребителей».

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи готовых блюд и/или оказания услуг общественного питания (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
• «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Готовые блюда» — продукция общественного питания, изготовленная Продавцом в соответствии с технологическими документами (ТК, ТТК, ТИ).
• «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Готовых блюд, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
• «Доставка» — услуга по перемещению (транспортированию) Готовых блюд от Продавца до адреса, указанного Покупателем, с использованием привлечённых курьеров (в том числе сервиса «Яндекс.Такси»).

2.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Готовые блюда в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца http://винтажкафе.рф/, а Покупатель обязуется оплатить и принять Готовые блюда в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Продавец обязуется предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Готовых блюдах: наименование, состав (включая наименование использованных пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии ГМО при содержании более 0,9%), пищевую ценность (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов), вес (объём) порции, а также сведения о противопоказаниях для применения при отдельных заболеваниях (при наличии).

2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3.1. Заказ Готовых блюд осуществляется Покупателем через Интернет-сайт http://винтажкафе.рф/.

3.2. При оформлении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:

• фамилия, имя;
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://винтажкафе.рф/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.4. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте http://винтажкафе.рф/, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Готовых блюд, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Готовых блюд и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорён с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Готовых блюд. В случае отсутствия части Заказа, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанную позицию из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера (или подтверждая получение иным способом), Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.3. Сроки доставки, указанные на сайте или в мобильном приложении, являются ориентировочными. Фактические сроки доставки могут отклоняться в сторону увеличения по причинам, не зависящим от Продавца и курьера (загруженность дорог, погодные условия, пиковая нагрузка и прочее). При наличии вышеуказанных обстоятельств Продавец не признаётся нарушившим сроки доставки.

4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.

4.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путём передачи Покупателем денежных средств сотруднику Доставки. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек.

5.2. Цены на любые позиции Готовых блюд, указанные на интернет-сайте http://винтажкафе.рф/, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Готовых блюд Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.

5.3. На все заказы с доставкой по России условия указаны на сайте компании ООО «Братья и Ко» http://винтажкафе.рф/ в разделе «Оплата и доставка». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором.

5.4. Денежные средства принимаются двумя способами: наличными, безналичным платежом.

6.1. Обязанность Продавца по передаче Готовых блюд с условием о доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов (или подтверждения получения иным способом).

6.2. Право собственности на Готовые блюда и риски случайного повреждения и/или гибели переходят на Покупателя с момента фактической передачи Готовых блюд и подписания им товаросопроводительных документов при доставке.

6.3. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании http://винтажкафе.рф/.

7.1. Готовые блюда являются продукцией общественного питания, изготовленной по индивидуальному заказу Покупателя. К отношениям по возврату Готовых блюд применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг общественного питания № 1515.

7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Готового блюда в любое время до момента его передачи (до момента вручения курьером). Если Покупатель отказывается от качественного Готового блюда после начала его приготовления (потому что передумал или по иным причинам, не связанным с качеством), стоимость доставки и стоимость фактически понесённых Продавцом расходов на приготовление не возвращаются.

7.3. После передачи Готового блюда (без недостатков) отказ от него невозможен, за исключением случаев, предусмотренных законом. Претензии по вкусовым качествам, не связанные с порчей продукта, не являются основанием для возврата, если блюдо приготовлено в соответствии с рецептурой Продавца.

7.4. В случае обнаружения недостатков Готового блюда (несоответствие составу, недовес, порча продукта) Покупатель вправе потребовать по своему выбору:

• безвозмездного устранения недостатков (повторное приготовление);
• соразмерного уменьшения цены Заказа;
• замены на аналогичное блюдо надлежащего качества.

7.5. Требования принимаются при предъявлении фото- или видеофиксации недостатков, а также при наличии чека/квитанции об оплате. Претензию необходимо направить в письменном виде по адресу: г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, д. 65, либо в электронном виде на адрес 2512372@mail.ru.

7.6. В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП уплаченная Покупателем сумма за Готовое блюдо ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае если Заказ был оплачен через систему электронных платежей, возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

7.7. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, которое направляется по адресу: г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, 65. Возврат производится на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Продавцом.

8.1. Продавец организует доставку через сервис-агрегатор «Яндекс.Такси» (ООО «Яндекс.Такси») или иных привлечённых курьеров.

8.2. Продавец не несёт ответственности за действия курьера, повлекшие задержку доставки сверх согласованного времени, нарушение температурного режима в термосумке, повреждение или утрату Заказа в процессе перевозки, если такие действия произошли по вине курьера.

8.3. При наступлении таких обстоятельств Продавец оказывает содействие в урегулировании спора и передаче информации агрегатору для привлечения курьера к ответственности.

8.4. Ответственность за качество Готовых блюд до момента их передачи курьеру несёт Продавец. С момента передачи Заказа курьеру ответственность за сохранность Заказа несёт курьерская служба (агрегатор).

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на интернет-сайте http://винтажкафе.рф/, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Готовых блюд.

10.1. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Готовых блюд Покупателем.

10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

10.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества исполнения Заказов. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу её лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

10.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки (или с момента фактического получения Заказа).

10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте http://винтажкафе.рф/ в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.